This report is intended to provide a transparent overview of complaints handling at Mission East, as part of our strategy of being accountable to local population. This report provides an overview of the complaints received and of the actions taken and changes adopted following complaints received, in order to improve the quality of our work. Transparent reporting on complaints follows from Mission East commitment to Accountability to Affected populations and Core Humanitarian Standards

Mission Østs årsrapport for 2019 er et vidnesbyrd om vores fortsatte støtte til nogle af verdens mest sårbare befolkningsgrupper, mærket af langvarig konflikt, fattigdom og marginalisering. I 2019 hjalp vi disse befolkningsgrupper enten gennem nødhjælp, langsigtet udviklingsstøtte eller begge dele.

I 2018 fortsatte Mission Øst sit arbejde i det lange seje træk mellem nødhjælp ved humanitære katastrofer til langsigtede udviklingsprojekter, der skal få et folk og et lokalsamfund på fode igen. Vi leverede hurtig humanitær bistand til de lokalsamfund, der befandt sig i konflikt eller naturkatastrofer, samtidig med vi fortsat samarbejder med lokale partnere om at genopbygge lokalsamfund. Overgangen fra nødhjælp til det langsigtede opbygningsarbejde kaldes nexus, og er karakteristisk for Mission Østs arbejde i de lande vi befinder os i. Læs mere om vores arbejde i årsrapporten 2018.

I det forgangne år har Mission Øst reageret hurtigt på katastrofesituationer, særligt i Irak og Nepal. Samtidigt fortsætter vores udviklingsarbejde med at ændre tilværelsen for tusindvis af mennesker, der lever i fattigdom og marginalisering. I 2017 opnåede vi desuden Core Humanitarian Standard-certificeringen, der er et betydeligt kvalitetsstempel af vores arbejde.Læs om alle resultaterne for 2017 i årsrapporten. 

I 2016 kunne vi i Mission Øst fejre vores 25-års jubilæum med at hjælpe de allermest sårbare til at løfte sig selv ud af fattigdom. Samtidig var den alvorlige humanitære krise i Irak aldrig langt fra overskrifterne, og Mission Østs indsats i landet blev øget betydeligt.Også andre steder demonstrerede vi vores kapacitet til at reagere hurtigt på både natur- og menneskeskabte katastrofer bl.a til befolkningen i Nordkorea, som sidste år blev ramt af en tyfon med store oversvømmelser til følge.

De to altoverskyggende begivenheder i 2015 har været den fortsatte humanitære krise i Syrien og Irak og det mest alvorlige jordskælv i Nepal i mere end 80 år. Udover indsatsen under disse katastrofer har Mission i 2015 fortsat med at styrke arbejdet i afsidesliggende landdistrikter og sikre inddragelse af alle. Tak til Mission Østs ansatte, lokale og internationale partnere og donorer for en fantastisk indsats i 2015 med at hjælpe nogle af de mest udsatte mennesker og lokalsamfund i verden.  Læs mere om Mission Østs arbejde i 2015 i årsrapporten. 

2014 har været et år med katastrofer; jordskred i Afghanistan, oversvømmelse i Nepal og en stor humanitær krise i Irak. Mission Øst har reageret på disse katastrofer i forskelligt omfang, men med et konstant fokus på at yde øjeblikkelig og effektiv hjælp til de mest sårbare. Læs mere om Mission Østs arbejde gennem 2014 i årsrapporten (engelsk). 

2013 marked the inclusion of new groups of beneficiaries in current and new geographies, as well as the establishing of Mission East in neighbouring Germany.We continue to expand our work in the priority development sectors of Rural Community Development and Disability & Special Needs, promoting inclusion of the vulnerable and marginalized in society at large, and thus reducing poverty.

2010 har været et år karakteriseret af talrige besøg de steder i verden, hvor vi arbejder. Vi er mødtes med ansatte, partnere og de mennesker, vi hjælper. 2010 har også været præget af en tæt kontakt med mange af vores støtter og med eksisterende og nye donorer. Gennem telefonen eller personligt har vi styrket relationerne og gjort vores arbejde med nød- og udviklingsarbejde endnu mere kendt.